brand awareness คือ อะไรและสำคัญอย่างไร?

Key Takeaways:

• brand awareness คือความสามารถของผู้บริโภคในการจดจำแบรนด์ผ่านโลโก้หรือชื่อสินค้า
• ความสำคัญของ brand awareness คือการสร้างความไว้วางใจและดึงดูดผู้บริโภคให้เลือกซื้อสินค้า
• การสร้าง brand awareness ใช้โซเชียลมีเดีย, โฆษณา, และเนื้อหาที่ดึงดูด
• การวัด brand awareness ใช้เครื่องมือดิจิทัล, โซเชียลมีเดีย, และการสำรวจออนไลน์
• ค่าความจำและการรู้จักเป็นตัวชี้วัดสำคัญของ brand awareness
• ความสัมพันธ์ระหว่าง brand awareness และ brand loyalty คือการสร้างความภักดีต่อแบรนด์
• CASE STUDY: KITKAT ใช้ Twitch เพิ่ม brand recall ขึ้น 52%

---

คุณเคยสงสัยไหมว่า brand awareness คือ อะไรและมีความสำคัญอย่างไร? ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือทำงานในด้านการตลาด การรู้จักและเข้าใจความหมายของ brand awareness เป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้คุณก้าวหน้าในยุคดิจิทัลนี้ Brand awareness ไม่ได้หมายถึงแค่การที่ลูกค้าจำได้ว่าคุณคือใคร แต่มันยังช่วยในการสร้างความเชื่อถือและความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย มาทำความรู้จักกับเทคนิคและกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มความโดดเด่นให้กับแบรนด์ของคุณในบทความนี้กันเถอะ!

brand awareness คือ อย่างไร?

brand awareness คือ อะไร?

brand awareness คือ การที่ผู้บริโภคจำแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย ด้วยโลโก้หรือชื่อสินค้า เราสามารถเห็นได้เมื่อคนจดจำแบรนด์จากประสบการณ์การใช้สินค้าที่ดี การจำง่ายสำคัญในโลกที่ตัวเลือกสินค้าเยอะ ทุกครั้งที่คิดถึงหมวดหมู่สินค้า ควรนึกถึงแบรนด์ของเรา นั่นถือเป็นชัยชนะ

ทำไม brand awareness จึงสำคัญ?

การให้ความสำคัญกับ brand awareness ช่วยสร้างความไว้วางใจ ผู้บริโภคจะมีแนวโน้มซื้อจากแบรนด์ที่รู้จัก ทำให้เราสามารถดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น ปี 2022 พบว่า มูลค่ารวมจาก 100 แบรนด์ที่มีค่ามากสุด เพิ่มถึง 8.5 ล้านล้านดอลลาร์ ตัวเลขนี้บอกชัดว่า การรู้จักแบรนด์นั้นมีผลต่อการขยายธุรกิจอย่างมาก

ปัจจัยที่ส่งผลต่อ brand awareness

หลายปัจจัยสร้าง brand awareness ได้ เช่น การใช้ social media marketing การโฆษณาผ่าน influencer marketing และการใช้เนื้อหาที่หลากหลาย เช่น การสตรีมสด ทั้งนี้ การสร้างเนื้อหาและการตลาดอย่างสร้างสรรค์ช่วยเพิ่มการจดจำผู้บริโภคได้ KITKAT เคยใช้การโฆษณาบน Twitch เข้าถึงกลุ่มผู้เล่นเกม ทำให้ brand awareness เพิ่ม 52% สูงกว่ามาตรฐานปกติ การมีปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์อยู่ในใจลูกค้าเสมอ

จะสร้าง brand awareness ได้อย่างไร?

การสร้าง brand awareness คือกระบวนการที่จำเป็นในการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์เราได้เป็นอย่างดี

เทคนิคการสร้าง brand awareness บนโซเชียลมีเดีย

เมื่อเราพูดถึงกลยุทธ์การสร้าง brand awareness การใช้โซเชียลมีเดียถือเป็นเครื่องมือสำคัญ เราเริ่มจากการทำความเข้าใจว่าเป้าหมายเราอยู่บนแพลตฟอร์มใดบ้าง แล้วเริ่มสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดและเกี่ยวข้องกับผู้ติดตาม เมื่อใดที่มีการโต้ตอบ ให้ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความไว้วางใจและรับฟังความเห็นจากลูกค้า

การสร้างเนื้อหาเพื่อเพิ่ม brand awareness

เนื้อหาที่ดีสามารถเพิ่ม brand awareness ได้โดยตรง เราควรมุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้อง เน้นการใช้ภาพกราฟิกที่ดึงดูดและสร้างการรับรู้ ใช้ Branded Content ที่บรรดาลูกค้าเกี่ยวข้องจนทำให้พวกเขาต้องการพูดถึงและแชร์ กรณีศึกษาแสดงให้เห็นว่า เช่น KITKAT ก็เคยสร้างการรับรู้ผ่านแพลตฟอร์มที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

วิธีการใช้การตลาดเชิงเนื้อหา

Content Marketing เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้าง brand awareness คือ โดยการเผยแพร่บทความหรือคลิปวิดีโอที่มีคุณค่าให้ผู้บริโภค เราสามารถใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิงเพื่อโต้ตอบในแบบเรียลไทม์กับลูกค้า นอกจากนี้ การตลาดเชิงเนื้อหายังช่วยสร้างรากฐานของความรู้ที่ลึกซึ้งให้กับพวกเขา ทำให้แบรนด์ของเราเปรียบเสมือนที่ปรึกษาของลูกค้า

การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ก็เป็นเทคนิคที่ดีในการขยายการรับรู้แบรนด์ อินฟลูเอนเซอร์สามารถทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่อาจไม่เคยรู้จักมาก่อน การสร้างความรับรู้และเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคหมายถึงการฟังและปรับตัวให้ทันสมัยกับทุกกระแสเสมอ

ด้วยเทคนิคเหล่านี้ การสร้าง brand awareness จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เราจะสามารถนำแบรนด์เข้าสู่หัวใจของผู้บริโภคได้อย่างมั่นใจ

จะวัดผล brand awareness ได้อย่างไร?

การวัดผล brand awareness คือสิ่งสำคัญที่ช่วยให้เรารู้ว่าแบรนด์เป็นที่รู้จักเพียงใดในตลาด ผู้บริโภคคุ้นเคยกับแบรนด์ของเรามากแค่ไหน? เราต้องวัดนี้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม และทำความเข้าใจตัวชี้วัดที่สำคัญที่ช่วยให้เราเห็นภาพชัดเจนว่าการรับรู้ของแบรนด์เราอยู่ในระดับใด

เครื่องมือที่ใช้วัดผล brand awareness

เครื่องมือที่ช่วยวัดผล brand awareness คือหลักสำคัญในการรู้ว่าแบรนด์มีการรับรู้ในตลาดอย่างไร วิธีหนึ่งคือใช้ โซเชียลมีเดีย ดูว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์เรามากแค่ไหน มีการแท็กหรือแบ่งปันมากเพียงไร อีกวิธีคือการใช้ market research เพื่อถามผู้บริโภคโดยตรงว่ารู้จักแบรนด์ของเราไหม นอกจากนี้ยังมี การใช้ข้อมูลจากการค้นหา เพื่อดูความนิยมว่ามีคนค้นหาบ่อยแค่ไหน

ตัวชี้วัดสำคัญในการประเมิน brand awareness

ตัวชี้วัดที่สำคัญในการประเมิน brand awareness คือ ค่าการรู้จัก (Brand Recognition) ที่บ่งบอกว่าผู้บริโภคจำชื่อหรือโลโก้ได้มากแค่ไหน อีกตัวชี้วัดคือ ค่าความจำ (Brand Recall) บอกว่าเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคคิดถึงแบรนด์เราเท่าใด สิ่งเหล่านี้ช่วยดูว่าการตลาดของเราสร้างผลกระทบแค่ไหน

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผล

การเก็บรวบรวมข้อมูล brand awareness คือการถามผู้บริโภคและใช้ เครื่องมือดิจิทัล เพื่อรวบรวมความคิดเห็น ขั้นแรกคือทำ แบบสำรวจออนไลน์ ส่งให้ลูกค้าและใช้ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล มาหาเบาะแส การใช้ Digital Strategy และ เครื่องมือวัดปริมาณการเข้าถึงออนไลน์ เป็นอีกวิธีที่ดูว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียมากเท่าใดแล้ววิเคราะห์ว่าเกิดจากการตลาดที่ดีหรือไม่

มาตรการเหล่านี้ช่วยให้เรารับรู้ถึงความสำเร็จของ brand awareness และปรับกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความนิยมในตลาดได้

ความสัมพันธ์ระหว่าง brand awareness และ brand loyalty คืออะไร?

แบรนด์ที่เราจดจำได้ง่ายคือแบรนด์ที่เรารู้สึกคุ้นเคย "brand awareness คือ" การที่เรารู้จักแบรนด์จากชื่อ สัญลักษณ์ หรือภาพลักษณ์ เราเห็นตามสื่อและรู้จักจากผลิตภัณฑ์ที่ใช้บ่อย การรู้จักแบรนด์ช่วยสร้างความไว้วางใจ การที่เราจำมันได้ง่ายในที่ต่าง ๆ อาจทำให้เราเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์นั้น เมื่อแบรนด์มีคนรู้จักมาก ก็จะเกิดความภักดีวงเงินให้กับแบรนด์ด้วย

brand loyalty คืออะไร?

brand loyalty หรือความภักดีต่อแบรนด์เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิมซ้ำ ๆ แบรนด์ที่มีความจงรักภักดีจะรักษาลูกค้าไว้ได้ดียิ่งขึ้น เพราะคนรู้สึกผูกพันและเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้าและบริการ

วิธีการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ผ่าน brand awareness

การใช้ "brand awareness คือ" เพื่อสร้างความภักดีให้แบรนด์นั้นอาจเริ่มจากการทำให้แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค การใช้สื่อสังคมออนไลน์และการโฆษณาผ่านอินฟลูเอ็นเซอร์ช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะรู้จักและจำแบรนด์ได้เมื่อมองเห็นบ่อย ๆ การใช้เนื้อหาที่ดึงดูดใจหรือเนื้อหาที่มีความหมายให้กับผู้บริโภคก็ยิ่งเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้ลึกซึ้ง

ความสำคัญของความภักดีในแผนการตลาด

การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ไม่ได้เพียงแต่ช่วยรักษาลูกค้าเก่า แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ การที่ลูกค้าพึงใจในแบรนด์และบอกต่อ ให้ส่วนร่วมในการขยายฐานลูกค้าผ่านคำแนะนำและรีวิวเชิงบวก เป็นสิ่งสำคัญในแผนการตลาดที่ยั่งยืน การลงทุนใน brand equity จึงถือเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์อย่างยาวนาน

ตัวอย่างการสร้าง brand awareness ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?

กรณีศึกษา: Loftie และการสร้างการรับรู้ของแบรนด์

Loftie สร้างชื่อเสียงด้วยวิธีเฉพาะตัวในตลาดนาฬิกาปลุก โดยเน้นประสบการณ์ที่สั่งสมจากการใช้จริง สินค้าของ Loftie ต่างจากสินค้าทั่วไป เพราะใช้การผสมผสานระหว่างเสียงและแสง เพื่อสร้างบรรยากาศการตื่นที่นุ่มนวล การแสดงออกของแบรนด์คิดค้นจากความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด Loftie ออกโฆษณาที่เน้นการแก้ปัญหาการนอนหลับ ถือว่าประสบความสำเร็จในการสร้างการรับรู้ด้วยสินค้าที่มีเอกลักษณ์

Volkswagen กับการขยายฐานลูกค้าผ่าน brand awareness

Volkswagen ตัดสินใจใช้โฆษณาที่มีผลกระทบถึงอารมณ์คนดูอย่างลึกซึ้ง พวกเขาใช้กลยุทธ์การเล่าเรื่อง ทั้งในรูปแบบของภาพยนตร์สั้นและโฆษณาเพื่อให้เกิดการจดจำ ตัวอย่างแคมเปญ "Think Small" ทำให้ผู้บริโภคเชื่อมโยงความคิดสร้างสรรค์กับ Volkswagen รถยนต์ขนาดกะทัดรัดของ Volkswagen กลายเป็นภาพลักษณ์ที่ไม่เพียงแต่คุ้มค่า แต่ยังมีสไตล์ นอกจากนี้ Volkswagen ยังใช้ marketing funnel ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขวางขึ้น

KITKAT และการใช้ Twitch ในการสร้าง brand recall

KITKAT ใช้ Twitch เพื่อเชื่อมต่อกับเกมเมอร์ที่อยู่ทั่วโลก ขนมนี้ร่วมมือกับผู้ใช้งาน Twitch ในการจัดกิจกรรมออนไลน์ เพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก KITKAT เริ่มแคมเปญ "Gaming Break" ส่งผลให้เกมเมอร์หันมารู้จักและสนใจแบรนด์มากขึ้น การเรียกคืนแบรนด์เกือบสูงขึ้น 52% จากมาตรฐานเฉลี่ย เพราะผู้เล่นเกม liên tục เจอโฆษณาระหว่างการสตรีมสด

สรุปbrand awareness คือ

brand awareness คือ รากฐานของทุกแผนการตลาดที่สำเร็จ ต้องสร้าง เข้าใจ และวัดผล การใช้โซเชียลมีเดีย และสร้างเนื้อหามีพลังช่วยได้มาก ทราบความเชื่อมโยงกับความภักดีต่อแบรนด์ สำคัญมากเมื่อเราสานสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่างที่ดีเช่น Loftie, Volkswagen, และ KITKAT แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ จุดรวมของทั้งหมดคือ ความซื่อสัตย์และความจดจำในแบรนด์ สร้าง brand awareness คือ สิ่งที่ต้องทำ ให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและน่าจดจำ